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Usuarios del banco venezolano Banesco siguen esperando respuestas tras la desaparición de su dinero luego de fallas en la plataforma online de la entidad


El banco venezolano Banesco publicó un comunicado para informar que durante la mañana del viernes 29 de julio se presentó “una incidencia” en su plataforma que produjo problemas en las cuentas de algunos usuarios. Luego de unas horas, la entidad bancaria anunció que el inconveniente en el sistema ya había sido solventado con éxito.

“Informamos que la incidencia presentada con unas operaciones a través del servicio de Pago Móvil ha sido solucionada”, detalló la institución.


Clientes de Banesco reportaron el viernes 29 de julio que si bien la página web funcionaba con normalidad, algunos usuarios no habían podido acceder a sus cuentas a través de la aplicación del banco.

Las personas detallaron que las fallas comenzaron desde la mañana del viernes 29 de julio. Asimismo, algunos ciudadanos indicaron que la institución todavía no había revertido el dinero depositado en sus cuentas, reseñó el medio eldiario.com.

Usuarios solicitaron información sobre cómo proceder en caso de presentar fallas en el sistema. Ante esta situación, Banesco solo respondió que se comunicará por privado con cada cliente para atender su requerimiento.

Durante la mañana del viernes 29 de julio, usuarios informaron que el sistema del banco revirtió las transacciones hechas por pago móvil y descontó, en algunos casos, el total del dinero depositado en las cuentas. 

“¿Qué pasó con el dinero? Las cuentas están vacías. Estoy en la cola en una sucursal Banesco de Caracas a esperar que abran y hay varias personas con el mismo problema”, informó una persona identificada con el usuario Transglobal en Twitter. 

“Hoy amanecí viendo cómo Banesco hizo reverso de varios pagos móviles que recibí el día de ayer de unas ventas que hice. No hay forma de reclamar”, denunció otro cliente en esta red social.



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